根據消費者保護法之規定，德國皇冠將提供消費者享有商品到貨「7天猶豫期」。
※ 貼心提醒：
「7天猶豫期」非商品試用期（收到商品起算七天），商品退貨時需保持商品原狀，無使用過及包裝外盒完整、未拆封膜。
每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務，請確實檢查商品後再申請退換貨，若於第一次申請後需再退換其他商品，需自行負擔運費。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）。
如需退換貨請於官方line@好友提出退貨申請，將由專人為您處理後續問題。
若已詳閱退換貨辦法說明，或是與客服專員確認退換貨所需資訊無誤後，專員便會為您辦理退換貨後續流程。
若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：
主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或拆封後發現非人為瑕疵所造成的污損，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
已逾 7 天商品猶豫期（以到貨日包含例假日起算7天內）。
未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。
換貨商品僅以同品項商品更換，不提供不同品項補、退差價之更換。
為了保障您的退換貨權益，請於提交退貨申請後的7個工作天內與客服專員連繫，若專員無法聯繫到您，將取消您的申請，懇請見諒。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回公司。
換貨流程
訂購錯誤（未拆封）→ 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票，包裹內附上80元運費 → 寄回公司（寄回運費由客人負擔）。
商品與訂單不符 → 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收貨時間即聯絡資訊、地址 → 委託物流進行回收，並重新寄出商品。
申請退貨後，什麼時候可以收到款項？
確認退貨成功後，於7個工作日內，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
若收到瑕疵商品／商品有缺少怎麼辦?
請於收到商品後立即拆箱檢查，若您收到的商品有缺少或因物流運送過程產生破損等瑕疵商品，請儘快於3日內與客服專員連繫並提供照片，辦理補寄／換貨商品流程。
（如適逢週末或連續假日，可先以官方LINE留言與我們聯繫說明情況並附上照片，客服人員將於上班時間內儘快回覆處理。）
若收到商品日起超過7日後才聯繫需補寄商品，或未提供照片給客服人員查詢，恕無法協助辦理，懇請理解。